“新中山人安家中山”活动消费券发放平台企业征选评审标准

指 标	评分细则
承接经验	服务商提供2022年至今中山当地政府消费券合作案例。
发放消费券行为（制券、领用、核销）工作能力	能够根据市购房赠送消费券活动具体方案内容，按拟定流程、规则、期限发放消费券。提供完整、完善的活动方案。
用户和活动商户覆盖能力	（一）按平台覆盖人群更广，消费者认可度与使用率更高排名；
（二）平台支持活动商户的覆盖率高，且能对商户按区域和行业业态进行有效管理。
资金安全保障能力	有健全的风险管控机制：①资金投放安全高效；②能有效防范和阻止外挂软件抢券、消费券套现等不法行为发生。若发生或发现外挂软件抢券、消费券套现等违法事件或迹象能及时有效处理。
活动宣传发动能力	投入一定资源对本次活动进行宣传，有完善的宣传方案，包括但不限于①商户端宣传、②户外宣传、③社交新媒体宣传等服务。
受理咨询投诉能力	应对相关舆情能力，安排专门客服团队（本地工作人员2人以上）负责商户及消费者对消费券咨询、投诉的受理、答复和解决。
消费券发放、核销、数据分析等技术能力（需现场演示）	（一）提供支持报名收集、资格审核、消费券发放、消费券核销的自有系统。（现场演示）
（二）能够为消费者提供最便捷、易操作的领券核销流程体验。（现场演示）
（三）能够及时提供消费券发放数据及分析报告，T+1日内出具分行业相关统计数据，包括消费券发放张数、金额、核销用户数、核销笔数、核销金额、订单金额、核销率、拉动比、消费券核销退款金额以及参与核销商家数量、规模类型等后台相关数据，主动配合审计和绩效评价（现场演示）