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出好“三张牌”，打造中山便民安居“国字号”品牌

信息来源：中山市住房和城乡建设局发布日期：2021-10-25

党史学习教育开展以来，市住房城乡建设局注重将住房保障与“我为群众办实事”相结合，在便民安居举措、公益服务、文化输出上出好“创新牌”“温暖牌”“活力牌”，利用党团共建、工学互促的方式，积极将民忧民困民怨，转换为至微至显的用心服务，努力做好住房困难群众宜居保障的“先行者”和城市安居的“圆梦人”。市住房保障事务中心于近期荣获“第20届全国青年文明号”先进集体称号。

以民为先解民忧，打出先行先试“创新牌”

一是先行先试，扩展“大半径”住保范围。在全国范围内创新试点，将住房保障范围从户籍人口扩大到外来务工人员。目前全市公租房统筹建设20100套，住房保障在保户数16868户，截至目前共组织了28次公租房分配抽签仪式。

二是公平至上，强化“第三方”过程监督。创新成立了由社会各阶层代表组成的民间组织“中山市公租房分配评审委员会”，对公租房公开登记、分配过程、分配结果等各环节进行监督。

三是服务外延，提供“家门口”便民措施。分别在祈安苑、平安苑小区设立保障房综合服务窗口和小区驻点，直接负责两苑的租金收缴、物业管理、维修维保等管理工作，便于住户办理续租、人员变更、租金减免等业务。

四是创新服务，实行“刷脸入”安全管理。在电梯内引入人脸识别系统，住户只需要在进入电梯时“刷脸”即可到达指定楼层，进一步提升公租房小区的安全管理水平。

五是高效管理，加快“公租房APP”推广使用。加快公租房APP上线及推广应用服务，让公租房申请、审核和审批全流程线上办理，同时一并实现政策传递、进度掌握等内容，让群众体验实实在在的“掌上便利”。

以人为本惠民心，打出公益服务“温暖牌”

一是反哺住户，推行“祈安幸福”专项计划。2016年下半年，市住房保障事务中心联合祈安苑属地社区和社工服务中心，合作开展“祈安幸福”专项计划。以“3+2”模式（市住房保障事务中心青年员工3人，青年志愿者2人）在晚上和周末时间对祈安苑住户随机进行需求调研。

二是关爱儿童，推行“捐书助学献爱心”山区教育扶贫。2016年至2017年，市住房保障事务中心先后开展两次“捐书助学献爱心”山区教育扶贫活动，共筹得图书约900本，为西山小学200多名小学生打造了“爱心书屋”。

三是搭建载体，推行“我为群众办实事——走进居民小区送温暖”实践活动。市住房保障事务中心联合多家单位共同开展主题为“我为群众办实事——走进居民小区送温暖”实践活动，活动涉及近20个项目，获得住户一致好评。

四是贴心服务，推行“团员志愿服务岗”。增设便民服务点、设立团员志愿服务岗，每周二不午休，逢节假日值班等，为有需要的住户提供咨询及办理业务。

以文化人润民心，打出敢闯敢为“活力牌”

一是开放宣传“请进来”，强化“青年文明号”的示范带动。开展“青年文明号开放周”活动，邀请大学生走进祈安苑小区，开展岗位体验、操作观摩、政策讲解等，用沉浸式体验搭载服务为民桥梁。

二是微笑服务“走出去”，强化“青年文明号”的品牌效应。坚持细节规范，建立一站式服务窗口，坚持定期巡查，有针对性采取上门服务办理业务；坚持关心关爱，在传统节日上门对保障房小区孤独老人、困难家庭进行慰问。

三是干事劲头“提上来”，强化“青年文明号”的活力属性。注重党建带团建，组织主题党日活动、主题党团课开展理论学习，建立团员活动室，不定期举办读书分享会、知识竞赛、篮球赛等多种文体活动，不断提升团队凝聚力，积极打造活力向上的团队文化品牌。

四是榜样带动“沉下去”，强化“青年文明号”能量的传递。抓紧抓好榜样表率，市住房保障事务中心先后走出了市优秀驻村干部、市最美志愿者、学雷锋最美志愿者，强化服务窗口一线学习宣传，以传递榜样力量增强青年文明号集体认同感和向心力。市住房保障事务中心先后获得市“青年文明号”、“我身边的榜样”、市示范“青年文明号”、“党员示范岗”、“全国住房城乡建设系统先进集体”、广东省“青年文明号”、市“巾帼文明岗”、市“党员先锋岗”等荣誉称号。

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