一、 中山港华燃气有限公司单位概况

　　中山港华燃气有限公司成立于1995年，是香港中华煤气有限公司与中山兴中能源发展股份有限公司的合资企业，股份占有比例分别为70%、30%，注册资本9600万。公司主营业务是在中山市内以管道方式供应天然气、代天然气、石油气、油制气等可燃气体，配套气体燃料储存和燃气具供应、安装、维修及相关辅助业务。

　　中山港华燃气是中山市人民政府授权的中山市中心城区（包括石岐区、东区、西区、南区、火炬开发区、五桂山、沙溪镇、港口镇）的管道燃气特许经营商。2005年中山港华与小榄镇政府合作，成立小榄港华燃气有限公司，并获得小榄镇管道燃气特许经营权。

　　经过三十余年的不断发展，中山港华的管网建设不断完善，供气管网长度已超1800公里（含小榄），覆盖绝大部分城区面积，民用客户数量超41万户（含小榄），工商业客户近2000家（含小榄），成为中山重要能源供应商和优质服务商，为中山市居民及工商业供应源源不断的清洁燃气。

　　中山港华始终将企业的发展与社会责任紧密相连，仅近年来，公司就先后荣获“中山市2023年度高质量发展先进集体”“第六届中山最具社会责任企业传媒大奖品牌价值企业奖”、“中山市‘两新组织’党建工作示范点”、“先进基层党组织”、“石岐街道总部企业”、“纳税信用 A 级纳税人”、“石岐街道‘百千万高质量发展工程’突出贡献单位”、“石岐名优品牌（服务）”、“2023年度城镇老旧小区改造工作突出专营单位”、“港华燃气品牌成立30周年卓越贡献奖”“2025年度中山市城镇燃气安全生产管理工作先进单位”等荣誉及称号。 

　　公司现任总经理陈一伟，办公地址为：中山市悦富街3号港华燃气运管大楼，现设客服热线88336000，为燃气用户提供服务咨询、服务预约、燃气安全等相关问题的咨询及解答，市内有多个线下营业厅供燃气客户便捷办理燃气业务。

　　公司管理架构：

　　城区营业厅地址：

　　中山港华燃气有限公司东区体育路客户中心

　　地址：东区街道体育路恒信花园A区34至35卡

　　中山港华燃气有限公司岐江新城客户中心

　　地址：石岐区民科西路10号首层13卡

　　中山港华燃气有限公司沙溪镇新濠路客户中心

　　地址：沙溪镇新濠路3号曜基广场A1006卡

　　中山港华燃气有限公司火炬开发区明珠路客户中心

　　地址：火炬开发区明珠路23号至尊豪苑2卡之二

　　中山港华燃气有限公司东区远洋城客户中心

　　地址：东区街道远洋城天祺花园商铺79卡

　　服务热线：0760-88336000（8:00-21:00）

　　二、 服务信息

　　1、管道燃气收费标准

　　2、管道天然⽓延伸服务收费项⽬清单：

　　三、 办事指南

　　1.居民用气申请（开户）办事指南：

　　2.非居民用户（工商用户）用气申请（开户）办事指南：

　　*报装材料提供：有效身份证及营业执照

　　3.居民用气过户办事指南：

　　网上过户网址：https://www.gdzwfw.gov.cn/?region=442000 (广东政务服务网主页)

https://zsbs.zs.gov.cn/zsonline/oneThing/guides/toParticulars.action?id=f9cc6f02-1603-43e1-b0d0-20743ff811d2 水电气一件事 

　　注：网上燃气过户需与水电至少一样同时申办。

　　4.非居民用户（工商用户）用气申请（过户）办事指南：

　　5.居民用气销户办事指南：

　　6.非居民用户（工商用户）用气申请（销户）办事指南：（需线下办理）

　　7.居民用户更改客户信息(联系电话、银行扣款账号)

　　说明：更改信息所需资料（验正本  留复印件）

　　A：户主身份证     B：燃气表读数（图片，更改银行账号所需）

　　四、 供气服务范围及缴费

　　1.供气范围：

　　中山港华是中山市人民政府授权的中山市中心城区（包括石岐、东区、西区、南区、火炬开发区、五桂山、沙溪镇、港口镇）的管道燃气特许经营商。2005年中山港华与小榄镇政府合作，成立了小榄港华燃气有限公司，并获得小榄镇管道燃气特许经营权。经过31年的发展，公司至今共完成投资超过4亿元，供气管网长度超1800公里（含小榄），民用客户数量超41万户（含小榄），工商业客户近2000家（含小榄），成为中山重要能源供应商和优质服务商。

　　2.缴费渠道

　　a、微信公众号：微信搜索“中山港华燃气有限公司”，或扫码下方二维码

　　关注后依次点击：燃气服务 – 燃气服务 – 个人中心 – 点击绑定户号 – 输入燃气户号- 再按提示绑定手机号码

　　(燃气户号可通过服务热线：88336000获得)

　　b、支付宝：支付宝搜索“中山港华燃气有限公司”，选择“港华燃气缴费服务”小程序，点击添加户号，户号获取方式可参照第一条。

　　c、粤省事：打开粤省事小程序 - 点击办事 – 选择“生活缴费” – 点击“燃气” – 港华燃气

　　d、到各营业网点缴费，具体地址：

　　1）体育路客户中心：东区体育路恒信花园A区34-35卡

　　以上网点营业时间：9:00-20:00(如遇法定节假日以公告为准)   

　　详询服务热线：0760-88336000

　　2）新濠路客户中心：沙溪镇新濠路3号曜基广场A1006卡

　　3）岐江新城客户中心：石岐区民科西路10号首层13卡

　　4）明珠路客户中心：火炬开发区明珠路23号至尊豪苑2卡之二

　　5）远洋城客户中心：中山市东区远洋城天祺花园商铺79卡

　　以上网点营业时间：9:00-20:00(如遇法定节假日以公告为准)   

　　详询服务热线：0760-88336000

　　6）行政服务中心：东区博爱六路22号中山市政务服务中心B区B14窗口

　　营业时间周一至周五：9:00-12:00，13:30-17:00（法定节假日除外）

　　e、抢修热线：0760-88806999(24小时)

　　3.服务目标及服务承诺 

　　五、日常服务

　　1.安全检查：

　　为确保居家安全，港华燃气推行定期安全检查制度，安排专业技术员每隔12个月到访客户家中（工商业用户每年不低于一次上门安检服务），检查各种燃气设施，以防患于未然。每次安全检查都遵循提前一周通知物业，并提前三天以上一周以内在小区公告栏粘贴安全检查海报通知业主；

　　2.维修：客户拨打我司客户服务热线：88336000（早上9时-21时），提供燃气预约维修客户服务，为用户答疑解惑，预约免费上门服务，并提供燃气管道、计量表等设备设施的故障维修、抢修服务。

　　如遇紧急事故，可拨打应急抢险电话88806999（24小时）,提供紧急抢险抢修服务。

　　3.抄表：根据公司内部流程规划抄表区域，上门抄表回传数据，打印账单派发，如到访不遇，则悬挂到访不遇卡并致电客户沟通。如多次未能联系到客户，则按平均气量估算后现场录入打印账单派发，后续根据实际抄表情况多退小补。

　　六、沟通服务

　　投诉电话：0760-88304533（工作日8:30-12:00,13:30-17:30）

　　服务热线：0760-88336000（8:00-21:00）                   

　　抢修热线：0760-88806999（24小时）

　　（公示渠道：网站、微信公众号、各类宣传册及燃气管道物料中）