党的二十大报告提出，要“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”。这为做好新时代住房保障领域相关工作提供了根本遵循，指明了前进方向。广东省中山市住房保障事务中心深入学习贯彻落实党的二十大精神, 始终围绕“恪尽职守乐奉献，党员纾困解民忧”主题，以实际行动切实体现纾民困，解民忧的宗旨，让保障房小区住户感受到社会对他们的关心和关爱。

　　据介绍，中山市住房保障事务中心（下称“市住保中心”）负责全市公共租赁住房行政审批服务工作，运用公租房为群众住房托底保障。住保中心党支部于2020年6月成立，该中心一直秉承“恪尽职守乐奉献，党员纾困解民忧”的精神，以“一个党员，一面旗帜”为目标，紧紧围绕中心工作任务，通过党员在工作岗位上的先锋作用，树立党员形象，深入开展学习教育，以创建学习型党组织为契机，推动优质、高效的党员队伍的建设。

　　住保中心党支部大力推行“四亮”活动，通过亮职责、亮身份、亮承诺、亮形象，接受群众监督。要求党员干部挂牌上岗，统一佩戴党员党徽。通过设立宣传栏，公示服务标准、办事程序、投诉方式等。通过网络平台、监督信箱等渠道接受市民群众的监督。通过在服务窗口设置宣传栏等方式，宣传中心党员干部在创先争优、服务群众中的先进事迹，充分展示党员干部的先锋模范形象。

　　市住保中心注重“系群众，重服务”的工作意识，不但利用办公窗口有限的活动场所，还将服务外延至公租房小区，通过增设便民服务点、设立志愿服务岗，每周二不午休，逢节假日值班等，为有需要的住户提供咨询及业务办理。便民服务点成立至今，已受理续租申请近500宗，接受住户来电、上门咨询近千宗，处理住户提出纠纷约400宗，及时为住户提供服务。

　　市住保中心在积极参与中山市组织的各类公益活动的同时，自发组织开展多项公益项目，服务过千人次。通过凝聚社会正能量，帮助社会不同类型的弱势群体走出困境，为建设和美城市作贡献。

　　公租房是用于解决城市中低收入家庭住房困难的民生工程，也是民心工程。2019年10月开始由市住保中心接管城区祈安苑和平安苑公租房小区（以下简称“城区两苑”），目前城区两苑共有住房3307套，已入住近万人，居住人员多为社会的弱势群体，包括低保、低收入家庭、残疾人、孤寡老人、单亲家庭等。如何提升保障房小区管理水平，保障困难群体的居住环境安全有序，是市住保中心关注的工作重点。市住保中心以“两苑”小区为试点，建设公租房小区智能化管理系统及监测平台，平台包括视频图像监控系统、电梯人脸及电瓶车识别系统（两个硬件系统）和智慧社区管理平台（软件平台），体现对该群体的人文关怀。

　　截至目前，中山市住房保障累计保障户数31732户，近6万人受惠中山市住房保障政策。市住保中心通过综合运用公租房运营管理、智能化管理系统及监测平台等多种方式，加强对于困难群体的人文关怀，切实提升保障房小区管理水平，保障困难群体的居住环境安全有序，让困难群众不仅住得进、更加住得好。