4月2日，东区街道桥岗社区苗圃场小区一间公共休息室内，四十多名业主围坐一堂，认真聆听东区街道城建局工作人员介绍小区改造方案。对于小区绿化景观提升、停车位规范设置、破损路面修复，多数到场的居民都表示很开心。“小区和楼房都已经很旧了，帮我们修修路，修修破损的楼道，特别是新加了很多绿化，让小区更漂亮，我觉得很好。”当日到场参加征询会的张阿姨开心地说。

　　征询会现场。 通讯员供图

　　在居民互动环节，到场居民踊跃“抢麦”。有的居民表示充电桩位置可以考虑离居住区远一些，有的居民希望更换楼道电箱、破旧的燃气设施外观，也有的居民希望加装楼顶阳台门。现场工作人员介绍，也有一些小区居民选择将自己的意见写在纸条上，投进“意见箱”。

　　这样的居民意见征询会，从4月2日-7日，东区街道连续召开了12场，覆盖改造范围涉及7个社区、31个小区（东苑南路121号宿舍楼除外）。“根据后续反馈回来的意见汇总，居民意见多数集中在小区绿化面积与停车位数量的平衡、老旧设施的更换和雨污水处理等上面。”东区街道城建局征询会负责人冯嘉裕介绍，目前东区街道全部改造小区的居民意见都已整理归类，后续将由项目设计单位研究吸纳。“征询会上多有居民表达加装电梯的需求，我们也解释了，本轮改造按照先急后缓原则优先解决基础设施问题，电梯加装属于完善提升类，按照相关要求由居民自筹资金，政府协调推进。”冯嘉裕说。

　　物业管理是线下征询会的另一个讨论重点。冯嘉裕介绍，多数老旧小区是开放式小区，无物业管理，他们担忧改造后的效果难以保持，“老旧小区改造工程‘三分建，七分管’，对于改造后的小区管养，东区街道正积极研究解决办法，探索让居民先体验，感受物业管理服务带来的转变，再由相关职能部门引导小区物业管理规范化。”

　　记者了解到，经过对居民意见的消化和融入，东区街道力争上半年实现32个老旧小区改造同步进场施工。

　　除了线下方案征询会，从去年年底开始，东区街道还组织了大规模的问卷调查。松苑街小区居民娜姐便自愿当起了调查员，“本来微信群就可以填问卷的，但是我们这种老小区，很多老人家不会用微信，更不会在手机上填表，我就把表格打印出来，一户户上门去调查。”娜姐在三天里上楼入户走访，完成了近百份调查。

　　征询会现场。通讯员供图

　　“很多居民没办法参与线上调查，只能由我们社区工作人员和志愿者一起来完成这个工作。”竹苑社区党委书记吴锡良介绍，竹苑社区10个小区被纳入改造范围，整个问卷调查工作花了半个多月时间，调查了近两千户居民，他们多数表示欢迎改造，“之后，我们又配合街道召开了线下征询会，力求将每一位居民的意见都考虑进去。”

　　记者查询发现，东区街道问卷调查表主要了解居民改造意愿和改造需求，前后共发放3500余份，回收反馈率近90%，为之后的改造方案制定打下扎实基础。

　　与此同时，石岐街道、南区街道、西区街道、坦洲镇、板芙镇、大涌镇也都同步开展了线上问卷调查。目前，石岐街道已召开从善坊项目改造方案线下征询会，“接下来，将陆续开展其他小区改造方案的居民意见征询。”石岐街道城市更新和建设服务中心工作人员表示。

　　“通过调查居民需求，可以更好地了解居民对小区改造的期望和意愿，从而制定出更切合实际的改造计划，提升改造的效果，为居民打造更加美丽宜居的家园。”市住房城乡建设局老旧小区改造科科长黄轰表示，在改造意愿征集和改造方案征询阶段，相关镇街都开展了大量工作，取得很好的沟通效果，希望市民群众继续积极参与到改造意愿调查和反馈中，居民改造意愿强烈的小区，会优先纳入储备库，反馈意见充分的小区将优先启动改造。