近日，由市直机关工委、市委改革办、市总工会、团市委、市妇联联合主办的第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛中山赛区决赛举行，经市住房城乡建设局机关党委推选，市住保中心项目——推行住房保障“智慧e+”，守护人民群众“幸福一家”获得服务增效类别优秀奖！
近年来，市住房城乡建设局高度重视公租房管理工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，副局长董祖文指导市住保中心从群众“认不认可”“需不需要”“满不满意”三个维度出发，打造“智慧e+”全数据管理模式，从群众需要出发，走出一条符合住房保障工作实际、群众期盼的新路子。
立足群众“认不认可”
优化住房保障审批分配制度
最初的住房保障审批工作依赖传统的纸质文书往来，核查申请家庭的准入条件。由于数据不畅通，该模式存在对象覆盖不够广泛、审核效能精准度和时效性不高、退出准入较为滞后等问题。
公租房分配现场进行房源确认
利用“智慧e+”平台，植入“个人资格审查”“定时动态审查”等一键查询模块，打破省、市两级行政信息壁垒，同时设置系统预警和提醒功能，及时掌握保障对象资格情况，精准有效打击各类违规享受住房保障的行为。同时创新成立由人大代表、政协委员、社会各阶层代表等组成“市公租房分配评审委员会”，广泛听取民意，对公开登记、分配过程和结果进行全程监督，多年来得到各界群众满意认可。
立足群众“需不需要”
建设人文关怀新型智慧小区
以祈安苑、平安苑2个公租房小区为试点，引入“人文关怀”模式，探索搭建“公租房小区智能化管理系统及监测平台”，利用人脸识别技术，实现“门禁＋梯控”功能，对人员居住、电动车上楼及高空抛物等进行实时监控。
人脸识别系统
对孤老人员出入频次进行分析，若住户15天内无出入记录，将会提醒工作人员及时了解住户情况；通过梯控杜绝电动车上楼行为，有效阻止电动车火灾事故发生；通过在公租房小区全域布设高空抛物监控系统，对每栋楼实施24小时高空抛物监控，最大化地防止小区高空抛物现象发生。自启用“公租房小区智能化管理系统及监测平台”以来，发出“人文关怀”提醒78次、电动车预警83次，确保公租房小区住户住得舒心。
祈安苑
立足群众“满不满意”
打造高效便捷为民服务阵地
打造“线上+线下”服务矩阵，把为民服务办公窗口外延至公租房小区，设置便民服务点和党员志愿服务岗，全天候不间断为有需要的住户提供咨询和业务办理。由党员干部联合当地社区和相关部门，形成党建引领社会基层治理的工作机制，积极发挥党员先锋模范作用，从群众需求出发，自发组织开展多项公益项目，先后开展“祈安幸福”、“奋进新征程，建功新时代”主题党日活动、“种下心愿树 结出心愿果”微心愿活动、“携手送福”关爱行动、“惠民通”书记项目等多个大型主题实践活动，服务近10万人次。
市住保中心党支部主题党日活动
除了为住户解决住房问题外，更拓展至协助解决就业、就学、外来务工人员互助互融、养老等问题，不断提升为民服务的宗旨意识和能力水平。
市住保中心自成立以来，共组织了公租房分配抽签仪式32次，累计发放公租房租赁补贴0.37万户，发放金额3276万元，共筹建公租房1.81万套，累计保障家庭3万多户，近6万人受惠我市住房保障政策。通过“智慧e+”平台，切实提升公租房小区管理水平，公租房月租金收缴率从2021年的85%提高到90%以上，清退不符合住户159户，同比增长150%。截至目前，系统监测提醒异常情况近200次，已受理续租申请近1000宗，接受住户来电、上门咨询、处理住户提出纠纷3000多宗。养老关爱惠及老人家庭1000多户，温暖着1500多名老人家的心，让他们住有所居、老有所依。“智慧e+”管理模式得到社会各界的广泛关注和一致好评，光明网也进行了专题报道。
