会议同时指出，当前我市物业管理行业仍存在一些突出问题，主要集中在：公共收益管理不够规范透明、服务履约质量有待进一步提升、部分企业主体责任落实不到位等方面。这些问题影响了业主的居住体验和获得感，掣肘了行业发展，须引起全行业高度重视。

　　会议要求，各物业企业要坚持问题导向，切实抓好整改提升：一要规范公共收益管理，建立专项账户，完善收支台账，严格落实公示制度；二要提升服务履约质量，量化电梯维保、设施维修等关键环节的服务标准和响应时限；三要加强内部管理，健全服务台账制度，实现问题整改闭环管理；四要创新服务模式，积极探索“物业服务+”发展路径，拓展服务内涵，提升服务价值。

　　会议强调，行业协会要凝聚合力，营造向上氛围，带领全市物业企业进一步提高站位，压实主体责任：一要坚守服务初心，深刻认识物业服务的民生属性，坚持“质价相符”原则，以优质服务赢得业主信任；二要强化自查自纠，严格落实物业服务事项公开公示制度，主动发现问题、整改问题，自觉接受业主监督；三要强化合规意识，严格遵守法律法规，完善内部管理制度，加强从业人员培训；四要推动创新发展，畅通沟通渠道，建立常态化问题收集与快速响应机制，及时研判物业服务中的各类情况，积极回应、妥善处置，切实提升业主满意度。

　　会议明确，行业主管部门将强化分类指导与正向激励，对管理规范、服务优质、群众满意度高的企业，在典型宣传、示范项目推荐等行业活动中予以优先考虑，树立行业标杆。全行业要以此次座谈会为新起点，共同推动我市物业管理服务水平全面提升，为建设和美宜居中山作出积极贡献。