为扎实推进全市物业服务质量提升行动,加快推动物业行业向更高水平迈进,3月5日,市住房城乡建设局党组书记张嘉亮组织市物业管理行业协会、14家物业头部企业召开物业行业高质量发展座谈交流会。

会议指出,2026年是“十五五”开局之年,也是物业服务领域突出问题集中整治承上启下、决定成效的关键攻坚之年。全市物业行业要以物业服务质量提升行动为抓手,推动行业实现质的有效提升和量的合理增长。
会议围绕推动高质量发展的部署要求,就行业自律、品质提升、数字化转型、可持续发展等议题展开深入研讨。大家一致认为,一要深化“红色物业”建设,发挥党组织在基层治理中的引领作用;二要加快服务标准化建设,推动服务内容可量化、可监督;三要推进智慧物业发展,提升管理效能和服务体验;四要拓展服务内涵,探索“物业+生活服务”新模式。
会议要求,各物业企业要坚持标杆引领,切实发挥示范作用:
一要管住公共收益“钱袋子”。建立专户管理、收支台账制度,严格落实半年一次的阳光公示,确保账目可溯、公开透明。
二要亮出服务履约“明白账”。全面梳理合同清单,推行服务标准与价格构成“双公开”。
三要打通维修资金“快车道”。优化内部流程,紧急事项靠前服务,做到方案、施工、决算全过程公开。
四要筑牢设施安全“防火墙”。建立设施全周期档案,主动排查隐患,压实安全责任。
五要破题老旧电梯“老大难”。全面摸排建档,用足扶持政策,形成可复制经验。
六要提升日常服务“暖心度”。坚决整治“七乱”现象,杜绝停水停电催费等行为,深化红色物业建设。
七要推动协会企业“同发力”。行业协会加强标准制定、标杆选树,各企业扛起主体责任,共同营造健康有序的市场环境。
八要提高业主信息“知晓率”。建立常态化宣传机制,畅通意见反馈渠道,以信息透明促信任、以双向沟通聚共识。
会议强调,各物业服务企业要深刻领会中央精神,将会议要求转化为内部管理制度和具体行动,切实扛起社会责任。