亲爱的业主朋友们，您是否满意小区公共设施维护保养？是否对物业服务态度有疑问？是否好奇小区广告收益用在了哪里？……这些与您生活息息相关的物业服务问题，正是我们关注的焦点！
为切实提升住宅小区物业服务质量，市住房城乡建设局启动全市物业服务质量提升行动，诚邀您的参与！
您的关切，我们行动 本次行动聚焦“物业服务履约行为”和“公共收益公示公开”两大核心问题： （一）物业服务履约不到位问题 服务标准不达标：如清洁绿化不及时、公共设施维护缺失、安保巡逻流于形式等。 信息公示不透明：物业服务内容、收费明细、合同履行情况未在小区显著位置公示。 问题整改不及时：对业主合理诉求拖延推诿，未建立问题台账并限期解决。 （二）公共收益管理不规范问题 收支账目模糊：电梯广告、场地租赁等公共收益未单独建账，未定期向业主公示收支明细。 收益使用存疑：未经业主大会同意擅自使用公共收益，或收益分配与合同约定不符。 违规侵占行为：物业企业将公共收益挪作他用或拒不返还业主。 您的意见，我们倾听 为方便市民反映问题，我们开通以下便捷反馈渠道： （一）市住房城乡建设局意见建议收集渠道：扫描下方二维码扫码直通，根据常见履约行为填写意见建议。 （二）其他意见建议收集渠道：拨打热线或发送邮件。 温馨提示： 电话接听时间在法定工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30 涉及收费、电梯维保、消防维保等的意见建议，请向其他业务主管部门反映。也可按照属地管辖原则，向属地镇街反映。 物业服务质量的提升离不开每一位业主的参与。您的一次来电、一条留言、一份评议，都是推动小区环境改善的力量！让我们携手共建美好家园，期待您的参与！
